본 개인정보처리방침은 SK플래닛 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 “오락: 서비스”(이하 ‘서비스’라 합니다)이/가 고객님께 서비스를 제공하는 과정에서 수집·저장되어 처리하고 있는 개인정보의 관리 방법과 현황에 대해 안내드리고자 제정되었습니다.
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 개인정보 보호에 관한 국내법에 따라 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위한 최선의 노력을 다하고 있으며, 각 각의 구체적인 관리방법은 다음과 같습니다.
| 이용 목적 | 수집 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 오락 앱 서비스를 위한 사용자 인증, 오락 서비스 이용 및 이용 내역 분석 기반의 광고/정보 및 포인트 혜택제공 | 오락 인증번호, OK캐쉬백 및 오락 서비스 이용내역, 스마트폰 어플리케이션 이용 시 기기 식별 번호, 오락 앱 닉네임 | OK캐쉬백 회원탈퇴 또는 오락 서비스 탈퇴 후 2개월 보관 |
| <오락App을 통한 OK캐쉬백 서비스 가입 시> OK캐쉬백 적립/사용, OK캐쉬백 회원가입 여부 확인(OK캐쉬백 기존회원 카드 등록, OK캐쉬백 회원서비스 가입 시 본인확인) |
이름, 암호화된 동일인식별정보(CI), 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화번호), OK캐쉬백 카드번호 | OK캐쉬백서비스 해지 시까지. 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간
보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간 또는 아래에서 정한 기간 동안 보유 1) 계약 철회 등에 관한 기록 : 5년 2) 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 3) 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지 |
| 서비스 관련 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 불만처리, 서비스이용 관련 혜택, 유의사항, 편의사항 등 정보제공) | 이름, 연락처(휴대전화번호), OK캐쉬백 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역, 접속기록 | |
| SK플래닛㈜의 상품/서비스에 대한 이용실적 정보 통계/분석 및 상품/서비스 추천 | 필수동의를 통해 수집한 모든 정보항목 | |
| OK캐쉬백 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산 | OK캐쉬백 카드번호, 포인트 | |
‘오락' 서비스 이용을 위한 OK캐쉬백 본인인증 정보 확인 |
CI(암호화된 동일인 식별정보, 성별, 이름, 생년월일, 회원관리번호, 휴대폰번호 | 간편인증 완료 시 즉시파기 |
서비스 가입 및 사용을 위한 Syrup간편인증 정보 확인 |
성명, 개인정보 식별정보(CI), 성별, 생년월일, Syrup 회원번호, 내국인 여부, 이동전화번호, DI | 간편인증 완료 시 즉시파기 |
※ 기기식별번호: 기기 자체에서 생성한 UUID, DEVICE ID 등을 의미합니다.
※ 오락: 서비스 이용 과정에서 수집되는 [선택] 개인정보 수집/이용 동의를 안내하고 있으며, 고객별 각 서비스 이용과정에 개별 동의하신 항목 외에 임의 수집되거나 이용되지 않습니다.
| 이용 목적 | 수집 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| Syrup 회원여부 확인 및 오락 앱에서 Syrup 발급카드 리스트 불러오기 서비스 제공 | CI(암호화된 동일인 식별정보), 휴대전화번호 | 이용목적 완료 시 즉시 파기 |
| 오락 오늘,걸음(만보기) 기능으로 걷기 목표 달성 시 OK캐쉬백 포인트 적립 | 걸음 수, 칼로리수, 이동거리, 회원관리번호 | 동의철회 또는 오락 회원탈퇴 시 까지 |
회사는 고객이 타사의 서비스 이용과정에서 SK플래닛으로 개인정보의 제공에 동의하는 경우, 이를 제공받아 목적에 맞게 이용？보관하고 있으며 현황은 다음과 같습니다.
| 제공자 | 이용목적 | 수집항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| SK텔레콤(주) | 제공받는 자의 개인맞춤형 상품/서비스, 우대 혜택/정보 제공, 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합/분석 결합/분석 정보 제공항목 정보의 재제공 | ·공통제공항목*, 부가서비스, 로밍이용정보, 앱 사용정보, 음성 및 데이터 사용량, 통신과금내역, 멤버십 정보 등 ·본인이 가입한 서비스(이동전화, 인터넷, 일반전화, T월드, T월드 다이렉트, T-ID, T 멤버십, NUGU, T 전화, 스마트홈, T 우주, 구독형 서비스, 스마트플래너, T Factory, ifland, 에이닷 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
제공자의 서비스 이용기간(가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외) 단, 개인(신용)정보처리 동의/철회 정보는 고객불편방지, 민원처리, 분쟁해결을 위하여 동의철회 시점으로부터 90일간 보유 |
| SK브로드밴드(주) | ·공통제공항목*, 선호·이용 컨텐츠, 시청이력, 이용시간, 이용량 등 ·본인이 가입한 서비스(인터넷/케이블인터넷, B tv/B tv pop/B tv cable, 전화/케이블인터넷전화, Home상품, 소상공인상품 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
||
| SK 쉴더스(주) | ·공통제공항목*, 부가서비스, 건물정보/주소, 보안·출동 정보, 차량번호, 차량위치정보, 입출차시간 등 ·본인이 가입한 서비스(출동경비, CCTV, 출입통제, 캡스홈, 정보보안, POS 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
||
| 11번가(주) | ·공통제공항목*, 검색·상품조회, 장바구니,쿠폰이벤트참여/리뷰 내역, 등급정보, 매장정보, 포인트이용정보(실적, 내역, 이용처 등) 등 ·본인이 가입한 서비스(11번가, 11pay, 기프티콘 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
||
| SK stoa(주) | ·공통제공항목*, 검색·상품조회, 시청이력 등 ·본인이 가입한 서비스(SK stoa 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
||
| (주)드림어스컴퍼니 | ·공통제공항목*, 청취이력, 좋아요/담기/듣기/선호곡 내역 등 ·본인이 가입한 서비스(FLO 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
||
| 티맵모빌리티(주) | ·공통제공항목*, 차량정보, 출발지/목적지, 주행에 따른 제공 경로(GPS로그 등) ·본인이 가입한 서비스(T map, T map주차, T map 대중교통 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
||
| 콘텐츠웨이브(주) | ·공통제공항목*, 이용권 구매내역, VOD 구매내역, VOD시청이력(시청시간, 재생시간 등), 선호 컨텐츠, 결제내역(결제 방법, 금액, 시각 등) ·본인이 가입한 서비스(wavve 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 |
*공통제공항목은 “제공하는 자”의 서비스 가입·이용 시 수집·이용에 동의한 인적정보 (성명, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 주소, 이동전화번호(통신사 포함), 이메일 등), 가입정보(가입일, 가입·요금상품, 결합정보, 기간, 해지 등), 단말정보(모델명, 기기번호, OS 등), 기록정보(접속로그(IP 포함), 쿠키, 서비스이용기록 등), 위치정보(단말기, 기지국, GPS, Wifi, LBS 플랫폼 등을 통한 정보), 서비스 이용 내용(구매내역(상품명,금액 등), 결제 정보(수단, 내역, 사용처 등), 배송정보, 상담정보, 광고 전송·반응 정보 등) 및 그 정보와 위 각 사 항목 정보를 조합하여 생성된 정보입니다.
1) 회사는 수집된 개인(신용)정보를 “1. 서비스 이용을 위해 수집되는 개인(신용)정보 현황”에서 알린 범위 내에서만 사용하며, 고객님의 동의 없이는 이 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2) 그러나, 더 나은 서비스 제공을 위하여 개인(신용)정보를 제휴사에 제공하거나 제휴사와 공유할 필요가 있을 때에는 고객님의 동의, 법률에 특별한 규정 등「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
3) 회사는 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다. 이 때 당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용/제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지를 종합적으로 고려합니다.
4) 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 URL을 통해 확인하시기 바랍니다.
https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=D010030000&nttId=7641
| 제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는자의 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| SK텔레콤(주), SK브로드밴드(주), SK 쉴더스(주), 11번가(주), SK stoa(주), (주)드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티(주), 콘텐츠웨이브(주) | ·공통제공항목*, 매장방문정보, 멤버십 정보, 쿠폰이용정보, 포인트이용정보(실적, 내역, 이용처 등) 등 ·본인이 가입한 서비스(OK캐쉬백, Syrup, 오락 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 ·본인이 본 동의서에서 동의하여 SK플래닛㈜가 제공받은 SK텔레콤, SK브로드밴드㈜, SK 쉴더스㈜, 11번가㈜, SK stoa㈜, ㈜드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티㈜, 콘텐츠웨이브㈜ 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합·분석하여 생성된 정보 |
·제공받는 자의 개인맞춤형 상품·서비스, 우대·혜택·정보 제공 ·이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합·분석 ·결합·분석 정보 등 제공항목 정보의 재제공 |
제공자의 서비스 이용기간 (가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외) 단, 개인정보처리 동의/철회 정보는 고객불편방지, 민원처리, 분쟁해결을 위하여 동의철회 시점으로부터 90일간 보유 |
회사는 고객님께 원활하고 안정적인 서비스를 제공하고 효율적인 업무처리를 통해 서비스를 이용하시는 고객 편의를 증진하기 위한 목적으로 개인정보처리에 관한 저희의 관리를 받는 외부 전문업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
또한 회사는 수탁사와 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁사에 대한 관리？감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 지메이트 | 인프라 운영 업무 지원 |
| 한국모바일인증(KMC) | 본인인증 |
| SK텔레콤(주), SK브로드밴드(주), SK쉴더스(주), 11번가(주), SK stoa(주), (주)드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티(주), 콘텐츠웨이브(주) | 개인(신용)정보 제공 동의 수령/관리 * SK텔레콤(주) 추가 SK패밀리사 서비스 데이터 활용 동의 관리 시스템 개발 및 운영 SK패밀리사 서비스 마케팅 플랫폼 개발 및 운영, 마케팅 관련 업무 |
| [재]Amazon Web Services Korea LLC, [재]한국마이크로소프트(유) | SK패밀리사 서비스 클라우드 인프라 운영 지원 |
| [재]SK브로드밴드(주) | SK패밀리사 서비스 문자 메시지 발송, 광고성 정보 수신동의 철회 및 동의ARS서비스 운영 |
| [재](주)비디 | SK패밀리사 서비스 시스템 개발 및 운영업무 |
| SK M&Service(주) | 오락 고객상담, 행복드림 고객센터 콜시스템 운영 |
| [재]SK브로드밴드(주) | 고객상담 처리 시스템 인프라 관리 |
| [재](주)넥서스커뮤니티 | 고객센터 상담 시스템 운영 및 관리 |
| [재](주)포오스 | 고객센터 녹취 시스템 운영 및 관리 |
| [재](주)두타위즈 | 고객센터 IVR 시스템 운영 및 관리 |
회사의 고객의 동의 또는 관련 법령에 근거하여 개인정보를 국외로 제공되거나, 원활한 서비스 제공 목적으로 고객님의 정보를 국외로 이전할 수 있으며, 이 경우 현황을 공개하고 있습니다. 다만 현재 국외로 이전되는 개인정보는 없습니다.
회사는 수집한 개인정보에 대해 고객의 회원탈퇴, 서비스의 종료 또는 법정 의무 보유기간이 만료된 때에 지체없이 파기하며, 그 절차와 방법은 다음과 같습니다.
회사는 개인화된 맞춤의 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.(※쿠키정보는 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.)
쿠키(Cookie)란? 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 웹사이트에 로그인(log-in)하면 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객 본인의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 이용자께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.
<쿠키의 설치/운영 거부 방법>
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭
- 설정 페이지 좌측의 ‘쿠키 및 사이트 권한’을 클릭 후 '쿠키 및 저장된 데이터'에서 ‘쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제’를 선택 후 '타사 쿠키 차단' 선택
(3) Chrome 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 세로 점 3개 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭
- 설정 페이지 좌측의 '개인정보 및 보안' 선택 후 ‘타사 쿠키 차단' 선택
(4) Safari 브라우저(Mac OS)
- Safari에서 Safari 버튼을 선택 후 설정(Preferences) 선택
- 개인 정보 보호(Privacy) 탭 선택 후 '쿠키 및 웹사이트 데이터'의 차단 선택
(5) iOS 브라우저
- 홈 화면의 '설정' 메뉴 실행 후 'Safari'를 선택
- '개인 정보 보호 및 보안'에서 '모든 쿠키 차단'을 선택
(6) 안드로이드 브라우저
- 홈 화면의 '인터넷' 브라우저 실행 후 왼쪽 하단의 목록 버튼의 '더보기' 선택
- [설정] 항목을 선택 후 '쿠키 허용' 선택 해제
회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 적용하고 있는 안정성 확보조치는 다음과 같습니다.
회사는 고객의 개인정보 관련 문의사항 및 불편사항을 청취하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
회사는 고객님의 웹사이트 방문기록, 검색기록, 앱 사용 기록 등의 행태정보를 기반으로 고객님께 최적화된 맞춤형 서비스와 혜택을 제공해드리기 위해 노력하고 있습니다.
회사가 수집하는 행태정보 수집 및 운영현황은 다음과 같습니다.
| 수집하는 행태정보 항목 |
|
|---|---|
| 행태정보 수집 방법 |
|
| 행태정보 수집 목적 |
|
| 행태정보 보유*이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
|
| 이용자 통제권 행사 방법 |
1. 웹 브라우저의 경우
2. 스마트폰의 경우 |
| 이용자 피해구제 방법 | 여인재 팀장 E-Mail : minimum5@sk.com |
회사는 다음과 같이 제휴사(온라인 광고사업자 등)에 의해 고객님의 행태정보가 수집？처리될 수 있습니다.
| 행태정보를 수집*제공받는 광고 사업자 | 제공 받는 회사 확인 | 제공하는 행태정보의 항목 |
- 특정 관심군으로 타겟팅된 광고 식별자 - 이용자의 웹사이트 방문 이력 - 이용자의 앱 사용 이력 - 이용자의 검색 이력 |
|---|---|
| 행태정보를 제공받는 자의 이용목적 | 사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 |
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 해당하는 개인정보의 추가적인 이용*제공이 없습니다.
회사는 현재 본 서비스에서 수집된 개인정보를 이용한 가명처리 및 가명정보 처리는 없습니다.
본 서비스에서는 고객님의 개인위치정보를 활용하는 서비스를 제공하지 않습니다.
현 개인정보처리방침은 2018년 9월 1일에 제정되었으며 회사의 개인정보 보호 정책이나 운영 현황의 변경으로 내용이 추가, 삭제, 수정될 때에는 개정 최소 7일 전부터 모바일앱의 '공지'란을 통해 알릴 것입니다.
(시행일)
이전 개인정보처리방침 변경내역은 아래에서 확인해주시기 바랍니다.
본 개인정보처리방침은 2024년 6월 28일부터 시행합니다.