개인정보처리방침

1. 개인정보 처리 현황

1. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적으로 이용되고 있으며, 수집 목적 별 각 각의 개인정보는 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보에 해당합니다.

1) [필수]개인정보 수집/이용

처리 근거	이용 목적	수집 항목	보유기간
개인정보법 제 15조 제1항 제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행)	오락 서비스 회원정보 관리, 최소한의 오락 서비스 제공을 위한 이용자 관리	회원관리번호, 스마트폰 어플리케이션 이용 시 기기 식별 번호(UUID, Device ID 등 기기에 따름), 닉네임	오락 서비스 탈퇴 후 2개월 보관
개인정보법 제 15조 제1항 제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행)	OK캐쉬백 적립/사용, OK캐쉬백 회원가입 여부 확인(OK캐쉬백 기존회원 카드 등록, OK캐쉬백 회원서비스 가입 시 본인확인)	이름, 암호화된 동일인식별정보(CI), 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화번호), OK캐쉬백 카드번호	OK캐쉬백서비스 해지 시까지.
개인정보법 제 15조 제1항 제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행)	서비스 관련 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 불만처리, 서비스이용 관련 혜택, 유의사항, 편의사항 등 정보제공)	이름, 연락처(휴대전화번호), OK캐쉬백 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역, 접속기록
개인정보법 제 15조 제1항 제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행)	SK플래닛㈜의 상품/서비스에 대한 이용실적 정보 통계/분석 및 상품/서비스 추천	필수동의를 통해 수집한 모든 정보항목
개인정보법 제 15조 제1항 제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행)	OK캐쉬백 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산	OK캐쉬백 카드번호, 포인트

2) [선택] 개인정보 수집 / 이용

※ 서비스 이용 과정에서 수집되는 [선택] 개인정보 수집/이용 동의를 안내하고 있으며, 고객별 각 서비스 이용과정에 개별 동의하신 항목 외에 임의 수집되거나 이용되지 않습니다.

처리 근거	이용 목적	수집 항목	보유기간
개인정보법 제 15조 제1항 제1호(회원동의) 및 제4호(계약의 이행)	오락 오늘,걸음(만보기) 기능으로 걷기 목표 달성 시 OK캐쉬백 포인트 적립	걸음 수, 칼로리수, 이동거리, 회원관리번호	동의철회 또는 오락 회원탈퇴 시 까지
개인정보보호법 제 15조 제1항 제1호(회원동의)	오락 운세서비스 제공	회원관리번호, 성명, 성별, 생년월일, 태어난 시	오락 회원탈퇴 시 까지

[선택] 타사로부터 수집되는 개인정보와 수집/이용 목적

회사는 고객이 타사의 서비스 이용과정에서 SK플래닛으로 개인정보의 제공에 동의하는 경우, 또는 법률의 정함에 따라 제공되어지는 등 적법한 수집 근거에 따라 이를 제공받아 보관하고 있습니다.

제공자	이용목적	수집항목	보유 및 이용 기간
SK텔레콤(주)	제공받는 자의 개인맞춤형 상품/서비스, 우대 혜택/정보 제공, 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합/분석 결합/분석 정보 제공항목 정보의 재제공	·공통제공항목*, 부가서비스, 로밍이용정보, 앱 사용정보, 음성 및 데이터 사용량, 통신과금내역, 멤버십 정보 등 ·본인이 가입한 서비스(이동전화, 인터넷, 일반전화, T월드, T월드 다이렉트, T-ID, T 멤버십, NUGU, T 전화, 스마트홈, T 우주, 구독형 서비스, 스마트플래너, T Factory, ifland, 에이닷 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목	제공자의 서비스 이용기간(가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외) 단, 개인(신용)정보처리 동의/철회 정보는 고객불편방지, 민원처리, 분쟁해결을 위하여 동의철회 시점으로부터 90일간 보유
SK브로드밴드(주)		·공통제공항목*, 선호·이용 컨텐츠, 시청이력, 이용시간, 이용량 등 ·본인이 가입한 서비스(인터넷/케이블인터넷, B tv/B tv pop/B tv cable, 전화/케이블인터넷전화, Home상품, 소상공인상품 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
SK 쉴더스(주)		·공통제공항목*, 부가서비스, 건물정보/주소, 보안·출동 정보, 차량번호, 차량위치정보, 입출차시간 등 ·본인이 가입한 서비스(출동경비, CCTV, 출입통제, 캡스홈, 정보보안, POS 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
11번가(주)		·공통제공항목*, 검색·상품조회, 장바구니,쿠폰이벤트참여/리뷰 내역, 등급정보, 매장정보, 포인트이용정보(실적, 내역, 이용처 등) 등 ·본인이 가입한 서비스(11번가, 11pay, 기프티콘 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
SK stoa(주)		·공통제공항목*, 검색·상품조회, 시청이력 등 ·본인이 가입한 서비스(SK stoa 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
(주)드림어스컴퍼니		·공통제공항목*, 청취이력, 좋아요/담기/듣기/선호곡 내역 등 ·본인이 가입한 서비스(FLO 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
티맵모빌리티(주)		·공통제공항목*, 차량정보, 출발지/목적지, 주행에 따른 제공 경로(GPS로그 등) ·본인이 가입한 서비스(T map, T map주차, T map 대중교통 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
콘텐츠웨이브(주)		·공통제공항목*, 이용권 구매내역, VOD 구매내역, VOD시청이력(시청시간, 재생시간 등), 선호 컨텐츠, 결제내역(결제 방법, 금액, 시각 등) ·본인이 가입한 서비스(wavve 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목

*공통제공항목은 “제공하는 자”의 서비스 가입·이용 시 수집·이용에 동의한 인적정보 (성명, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 주소, 이동전화번호(통신사 포함), 이메일 등), 가입정보(가입일, 가입·요금상품, 결합정보, 기간, 해지 등), 단말정보(모델명, 기기번호, OS 등), 기록정보(접속로그(IP 포함), 쿠키, 서비스이용기록 등), 위치정보(단말기, 기지국, GPS, Wifi, LBS 플랫폼 등을 통한 정보), 서비스 이용 내용(구매내역(상품명,금액 등), 결제 정보(수단, 내역, 사용처 등), 배송정보, 상담정보, 광고 전송·반응 정보 등) 및 그 정보와 위 각 사 항목 정보를 조합하여 생성된 정보입니다.

4) 회사는 다음 각의 보관사유에 해당하는 개인정보에 대해 관련 법률이 정하는 의무로 안전한 방법으로 추가 보관하고 있습니다.

관련 법률	내용	보유기간	개인정보 항목
「통신비밀보호법」제15조의2	통신사실 확인 자료	통신사실확인기록 수집일로부터 최소 3개월	IP, 로그인 이력

2. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

1) 회사는 고객님의 개별 동의를 확인하여 아래의 내역 중 동의가 확인된 법위 내에 안전한 방법으로 개인정보를 제공하고 있습니다.

[제3자 제공 현황]

제공받는 자	제공하는 항목	제공받는자의 이용목적	보유 및 이용기간
SK텔레콤(주), SK브로드밴드(주), SK 쉴더스(주), 11번가(주), SK stoa(주), (주)드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티(주), 콘텐츠웨이브(주)	·공통제공항목*, 매장방문정보, 멤버십 정보, 쿠폰이용정보, 포인트이용정보(실적, 내역, 이용처 등) 등 ·본인이 가입한 서비스(OK캐쉬백, Syrup, 오락 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 ·본인이 본 동의서에서 동의하여 SK플래닛㈜가 제공받은 SK텔레콤, SK브로드밴드㈜, SK 쉴더스㈜, 11번가㈜, SK stoa㈜, ㈜드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티㈜, 콘텐츠웨이브㈜ 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합·분석하여 생성된 정보	·제공받는 자의 개인맞춤형 상품·서비스, 우대·혜택·정보 제공 ·이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합·분석 ·결합·분석 정보 등 제공항목 정보의 재제공	제공자의 서비스 이용기간 (가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외) 단, 개인정보처리 동의/철회 정보는 고객불편방지, 민원처리, 분쟁해결을 위하여 동의철회 시점으로부터 90일간 보유

2) 회사는 다음의 ‘관계 법령’에 근거하여 고객님의 개인정보가 ‘제공받는 기관’에 제공될 수 있으며, 이 경우 개인정보법 제17조 제1항 제2호에 따라 고객님의 동의는 생략될 수 있습니다.

관계 법령	제공받는 자	제공하는 목적	제공하는 항목	제공받는 자의 보유기간
「소득세법」 제21조(기타소득),제127조(원천징수 의무), 제164조(지급명세서의 제출)	국세청	제세공과금 신고, 지급명세서 발행(* 이벤트 당첨 등 5만원 초과한 경품 지급 시)	이름, 주민등록번호	제공받은 날로부터 5년

3) 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 링크(개인정보보호위원회)를 통해 확인하시기 바랍니다.

3. 개인정보의 처리위탁

1)회사는 고객님께 원활하고 안정적인 서비스를 제공하고 효율적인 업무처리를 통해 서비스를 이용하시는 고객 편의를 증진하기 위한 목적으로 개인정보처리에 관한 저희의 관리를 받는 외부 전문업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
2) 또한 회사는 수탁사와 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁사에 대한 관리？감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁자	위탁업무 내용
지메이트	인프라 운영 업무 지원
한국모바일인증(KMC)	본인인증
SK텔레콤(주), SK브로드밴드(주), SK쉴더스(주), 11번가(주), SK stoa(주), (주)드림어스컴퍼니, 티맵모빌리티(주), 콘텐츠웨이브(주)	개인(신용)정보 제공 동의 수령/관리 * SK텔레콤(주) 추가 SK패밀리사 서비스 데이터 활용 동의 관리 시스템 개발 및 운영 SK패밀리사 서비스 마케팅 플랫폼 개발 및 운영, 마케팅 관련 업무
[재]Amazon Web Services Korea LLC, [재]한국마이크로소프트(유)	SK패밀리사 서비스 클라우드 인프라 운영 지원
[재]SK브로드밴드(주)	SK패밀리사 서비스 문자 메시지 발송, 광고성 정보 수신동의 철회 및 동의ARS서비스 운영
[재](주)비디	SK패밀리사 서비스 시스템 개발 및 운영업무
SK M&Service(주)	오락 고객상담, 행복드림 고객센터 콜시스템 운영
[재]SK브로드밴드(주)	고객상담 처리 시스템 인프라 관리
[재](주)넥서스커뮤니티	고객센터 상담 시스템 운영 및 관리
[재](주)포오스	고객센터 녹취 시스템 운영 및 관리
[재](주)두타위즈	고객센터 IVR 시스템 운영 및 관리
(주)폴리큐브, (주)테크랩스	운세 서비스 및 관련 시스템 운영 및 관리

* 개인(신용)정보 처리위탁 업체는 회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시 개인(신용)정보를 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사의 고객의 동의 또는 관련 법령에 근거하여 개인정보를 국외로 제공되거나, 원활한 서비스 제공 목적으로 고객님의 정보를 국외로 이전할 수 있으며, 이 경우 현황을 공개하고 있습니다. 다만 현재 국외로 이전되는 개인정보는 없습니다.

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보에 대해 고객의 회원탈퇴, 서비스의 종료 또는 법정 의무 보유기간이 만료된 때에 지체없이 파기하며, 그 절차와 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차
- 고객의 회원탈퇴 또는 별도의 동의철회 요청 등 대상 개인정보의 파기 사유가 발생된 경우, 개인정보별 법정 보유기간을 확인하고 별도의 안전한 DB에 보관하며, 보관대상이 되지 않은 개인정보는 ‘나. 파기 방법’에 따라 파기합니다.
나. 파기 방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각·용해 등의 방법으로 재생불가하도록 파기하고 있습니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 정보주체의 권리와 그 행사방법

1) 회사에 제공한 본인의 개인정보는 가능한 최신의 상태가 유지될 수 있도록 수시로 업데이트 해주시기 바랍니다.
2) 정보주체는 본인의 개인정보에 한해 열람·수정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 곧바로 이러한 요청에 필요한 조치를 하고 있습니다.

<열람청구의 방법>
가. 본 개인정보처리방침내 10.개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처에서 안내되는 담당자의 이메일로 요청하는 방법(이메일 접수▶청구자 본인 또는 법정대리인 확인▶요청자료 제공)
나. 스마트폰 앱에서 요청하는 방법(오락 스마트폰 앱 실행 및 로그인▶고객센터 메뉴 선택▶1:1문의 선택▶문의 등록)

<열람· 수정을 요청할 수 있는 사항>
- 개인정보의 항목 및 내용
- 개인정보의 수집/이용의 목적
- 개인정보 보유 및 이용기간
- 개인정보의 제3자 제공 현황
- 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용

3) 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집.이용하지 않습니다.
4) 회사는 정보주체에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 관리하고 있습니다.
5) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률의 규정에 따라 처리되는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며, 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부？설명 요구는 다른 사람의 생명？신체？재산과 그밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화된 맞춤의 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.(※쿠키정보는 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.)

쿠키(Cookie)란? 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 웹사이트에 로그인(log-in)하면 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객 본인의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 이용자께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.

<쿠키의 설치/운영 거부 방법>
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭
- 설정 페이지 좌측의 ‘쿠키 및 사이트 권한’을 클릭 후 '쿠키 및 저장된 데이터'에서 ‘쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제’를 선택 후 '타사 쿠키 차단' 선택
(3) Chrome 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 세로 점 3개 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭
- 설정 페이지 좌측의 '개인정보 및 보안' 선택 후 ‘타사 쿠키 차단' 선택
(4) Safari 브라우저(Mac OS)
- Safari에서 Safari 버튼을 선택 후 설정(Preferences) 선택
- 개인 정보 보호(Privacy) 탭 선택 후 '쿠키 및 웹사이트 데이터'의 차단 선택
(5) iOS 브라우저
- 홈 화면의 '설정' 메뉴 실행 후 'Safari'를 선택
- '개인 정보 보호 및 보안'에서 '모든 쿠키 차단'을 선택
(6) 안드로이드 브라우저
- 홈 화면의 '인터넷' 브라우저 실행 후 왼쪽 하단의 목록 버튼의 '더보기' 선택
- [설정] 항목을 선택 후 '쿠키 허용' 선택 해제

8. 개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 적용하고 있는 안정성 확보조치는 다음과 같습니다.

- 고객의 개인정보는 안전성이 확보된 공간에 암호화 하여 저장하고 있습니다.
- 고객의 개인정보 및 기타 데이터는 네트워크상의 전송 구간을 암호화하여 안전성이 확보된 상태에서 전송되거나 수집되고 있습니다.
- 회사는 컴퓨터 바이러스(Virus) 등 멀웨어(Malware)에 의한 피해를 방지하고자 백신 소프트웨어와 보안패치의 최신성을 유지하고 운영·관리하고 있습니다.
- 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템과 취약점 분석 시스템을 이용하고 있습니다.
- 회사는 고객의 개인정보가 저장된 공간 및 Database에 접근할 수 있는 관계자를 최소한으로 정하고 있으며, 접근기간을 관리하여 최대한의 안전성 확보를 위해 노력하고 있습니다.
- 회사는 개인정보 데이터에 접근할 수 있는 관계자에 대한 개인정보 보호에 관한 반복적인 교육을 통해 보안인식을 지속적으로 제고하고 필요한 정책과 절차를 마련하여 안전성이 확보될 수 있는 체계적 시스템을 갖추어 운영하고 있습니다.
- 회사는 기술 관리 상의 사고나 과실로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때 정보주체에 즉시 알리고 그에 대한 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.

9. 개인정보 관련 불편처리

1) 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위하여 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으니 문의사항이 있으신 경우 언제든지 아래의 연락처로 문의해주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
- OK캐쉬백 고객센터 : 1599-0512
2) 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해 신고 센터로 문의하시기 바랍니다. 회원님이 개인정보 침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 (privacy.go.kr)
- 대검찰청 : (국번없이)1301, (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이)182 (ecrm.cyber.go.kr)

10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 고객의 개인정보 관련 문의사항 및 불편사항을 청취하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보 보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
성명 및 직책 : 하현명 Compliance Unit장
이메일 : privacy.skp@skplanet.com
연락처 : 1599-0512

② 개인정보 보호 책임자
성명 및 직책 : 천용진 버티컬그룹장
이메일 : privacy01@skplanet.com
연락처 : 1599-0512

③ 개인정보 보호 담당자
소속 및 성명 : 오락팀 신효민 매니저
이메일 : privacy02@skplanet.com
연락처 : 1599-0512

11. 행태정보의 수집？이용？제공 및 거부 등에 관한 사항

1) 회사는 고객님의 웹사이트 방문기록, 검색기록, 앱 사용 기록 등의 행태정보를 기반으로 고객님께 최적화된 맞춤형 서비스와 혜택을 제공해드리기 위해 노력하고 있습니다.

행태정보 수집？이용 관련


행태정보 제3자(광고 사업자 등)제공 관련

12. 추가적인 이용？제공 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 해당하는 개인정보의 추가적인 이용？제공이 없습니다.